Política de Privacidad
Última actualización: 27 de Noviembre de 2025
Ingenieria y proyectos de seguridad apros S.A. de C.V. ("Apros Home") opera el sitio web y las aplicaciones móviles Apros Home (el "Servicio").
Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.
1. Recopilación y Uso de Información Personal
Recopilamos varios tipos de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.
Tipos de Datos Recopilados:
- Datos de Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio de la instalación.
- Datos de Instalación: Ubicación geográfica precisa de la vivienda y grabaciones de audio/video de la propiedad (solo cuando el sistema de alarma está activado y monitoreado).
- Datos de Uso: Información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio, incluyendo direcciones IP y datos de diagnóstico.
2. Uso de Datos
Apros Home utiliza los datos recopilados para diversos fines, incluyendo:
- Para proporcionar y mantener el Servicio de monitoreo 24/7.
- Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.
- Para permitirle participar en funciones interactivas del Servicio cuando decida hacerlo (como el botón de pánico o la visualización de video en vivo).
- Para fines de seguridad y prevención de fraudes (como la verificación de falsas alarmas).
- Para mejorar la seguridad y la funcionalidad de nuestro sistema inalámbrico.
3. Divulgación de Datos
Solo divulgaremos sus Datos Personales bajo las siguientes circunstancias:
- Autoridades Públicas: Cuando sea necesario para responder a una alarma real, podemos compartir sus datos de ubicación, nombre y video con las autoridades competentes (Policía, Bomberos o Servicios Médicos).
- Transferencias Comerciales: Si la empresa se fusiona o es adquirida.
- Cumplimiento de la Ley: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es la prioridad número uno. Tenga en cuenta que:
- Las transmisiones de video entre su hogar y nuestros servidores están cifradas (encriptación de extremo a extremo).
- El personal de monitoreo de Apros Home solo accede a las grabaciones en caso de una alerta de alarma activada por el usuario o el sistema.
- Ningún empleado puede acceder a las cámaras de su hogar sin una notificación de evento activa.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico: legal@apros.com.mx
Dirección: Av. Lázaro Cárdenas 2400, Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.
Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.